武汉时尚万家生活家居有限公司
武汉市建设大道141号金太阳建材市场
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      岗位职责:1、负责客户测量、安装和维修信息的收集和单据录入、打印、分发及核对工作;2、负责维修、送货、客户投诉信息的初步解释和信息传递工作;3、负责安装、送货的短信群发工作;4、配合销售部门做好产品售后的测量,送货,安装等具体工作事项;5、安排售后安装检修人员每天的预约上门服务工作内容;6、接听客服电话并作出相应的记录,处理因送货和安装而造成的赔偿问题;7、配件的管理发放,与产品生产厂家的售后及时沟通购买或更换;8、指导、监督送货人员、安装人员的工作质量和服务态度;售后维修情况分析;协助客服主管处理客户投诉和突发事件;9、完成上级交办的其他工作。工作时间:上午8:30--下午18:00
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